Politique de confidentialité

TG3R (« nous ») exploite le site tg3r.com. La présente politique s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons par ce site, par nos formulaires et dans le cadre de nos relations d'affaires avec nos partenaires, clients et fournisseurs. Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de l'application de la présente politique et du traitement de vos demandes est :

2. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées à la section 3.

• Formulaire de contact : type d'organisation (fabricant, transformateur, détaillant ou restaurateur), nom de l'entreprise, nom du contact, téléphone, courriel, produits ou marques représentés et, s'il y a lieu, votre message.
• Relations d'affaires : coordonnées professionnelles, historique des échanges, commandes et documents contractuels nécessaires à la prestation de nos services de distribution, de référencement et de développement commercial.
• Données de navigation : renseignements techniques transmis par votre navigateur (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) lorsque des témoins sont activés (voir la section 4).

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (santé, données biométriques, données financières personnelles) par ce site.

3. Finalités et consentement

Vos renseignements sont utilisés pour :

• répondre à votre demande et évaluer une collaboration (partenariat, ouverture de compte, soumission) ;
• gérer la relation d'affaires : commandes, livraisons, facturation, suivi et service à la clientèle ;
• vous transmettre des communications liées à nos services, avec votre consentement lorsque la loi l'exige ;
• assurer la sécurité de nos systèmes et respecter nos obligations légales.

En soumettant un formulaire, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (section 7) ; ce retrait n'a pas d'effet rétroactif et peut nous empêcher de donner suite à votre demande.

4. Témoins et technologies de suivi

Le site fonctionne sans témoin (cookie) de suivi. Aucun témoin publicitaire ni outil d'analyse d'audience n'est activé par défaut. [Si un outil d'analyse ou un gestionnaire de témoins est ajouté, cette section sera mise à jour et votre consentement sera demandé avant toute activation, conformément à la Loi 25.]

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts ; votre navigateur transmet alors votre adresse IP à Google pour obtenir les fichiers. Consultez la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement :

• à nos fournisseurs de services (hébergement, courriel, outils de gestion) qui les traitent pour notre compte, sous contrat et selon nos directives ;
• aux partenaires et clients concernés par une transaction que vous nous demandez d'effectuer (par exemple, présenter vos produits à un détaillant) ;
• lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Si des renseignements doivent être communiqués à l'extérieur du Québec, nous procédons au préalable à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis pendant la durée exigée par la loi (par exemple, les obligations fiscales et comptables). Une demande de contact sans suite est détruite après [12 mois]. Les dossiers de relation d'affaires sont conservés [7 ans] après la fin de la relation.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : accès restreint aux personnes qui en ont besoin, chiffrement des communications (HTTPS), sauvegardes et sensibilisation de notre équipe. Les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire au terme de leur conservation.

7. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• Retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication ;
• Demander la cessation de diffusion ou la désindexation d'un renseignement, dans les cas prévus par la loi ;
• Obtenir une copie des renseignements informatisés que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer un droit, écrivez à la personne responsable (section 1) en précisant votre demande. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin de protéger vos renseignements.

8. Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, et nous prenons les mesures raisonnables pour diminuer le risque et éviter qu'il se reproduise.

9. Plaintes et recours

Toute plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels peut être adressée à la personne responsable (section 1). Nous accusons réception dans les meilleurs délais et vous transmettons notre réponse par écrit. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis sur le site.